近年來，陽江農商銀行為更好地服務老年客戶，精細開展“適老化”服務，致力于金融惠民、利民、便民，為全面做好適老化金融服務工作，打通金融服務最后一公里，提供了有力保障。

紅豐支行與總行營業部的“養老院服務”

一天上午，一名男性客戶來到紅豐支行尋求幫助。原來其父親現年95歲，由于患病治療需要用錢，但行動不便而且在養老院生活，養老院疫情期間管理嚴格不能出門，無法來柜面辦理掛失重置密碼業務，該男客戶非常焦急。在了解情況后，紅豐支行第一時間安排柜員到養老院開展上門服務，核實客戶信息，由客戶出示書面委托書，授權其兒子到柜面代為辦理?，F業務已辦理成功，客戶存折已能夠正常使用，解決了客戶的燃眉之急。近期，總行營業部也曾為客戶前往養老院辦理類似業務。對于陽江農商銀行的主動上門服務行為，客戶表示萬分感謝!

白蒲支行與北慣支行的“上門服務”

5月24日上午，一位行色匆匆的大媽來到陽江農商銀行白蒲支行門口，面容焦急，網點大堂經理見狀立即上前向這位大媽詢問事情原委。原來，該大媽家里急需用錢，而錢都存在大媽的配偶大爺的賬戶上，不巧大爺又忘記了存折密碼導致該大媽無法辦理代理取款，同時大爺年紀較大，行動不便，不能親自前來銀行辦理業務。了解情況后，白蒲支行網點負責人結合該行特殊消費者群體金融服務操作規程，立即安排工作人員上門進行核實授權事宜，為大爺解決了忘記密碼取款難的問題。前期，北慣支行也為老年客戶提供上門服務，暖心的服務及熱情的態度得到客戶的贊揚。

總行營業部的“醫院服務”

一個下午，客戶麥先生來到總行營業部信貸室。該行客戶經理得知某公司客戶是營業部的貸款客戶，已辦理好相關貸款審批手續，只需法人代表簽訂借款借據后即可發放貸款。而前不久該公司法人代表、該客戶的父親麥老先生因意外導致腿部受傷住院，無法前往該營業部辦理借款借據的面簽手續，而該公司又急需資金。想客戶之所想，急客戶之所需，在了解客戶的實際情況后，該營業部派出兩名工作人員前往市人民醫院開展上門服務，在遵守疫情防控措施的前提下為躺在病床上的客戶辦理了借款借據的面簽手續。事后，該公司客戶對陽江農商銀行的暖心服務表示由衷的感謝和贊揚。

“始于感恩，臻于感動?！睂⒎账蜕祥T、讓老年客戶、特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對陽江農商銀行來說不是第一次，也不是最后一次。陽江農商銀行將繼續以客戶為中心，踐行普惠金融理念，為社會大眾提供便利、周到、熱情的服務，不忘初心，牢記使命，讓客戶滿意，讓群眾暖心。